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加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見

發布日期:2018-08-09 作者:青海財務 點擊:

融合升級平臺渠道

(一)規范網上政務服務平臺建設。各省(區、市)人民政府、國務院有關部門要依托政府門戶網站,整合本地區本部門政務服務資源與數據,加快構建穩定、便捷的一體化互聯網政務服務平臺,提供一站式服務,避免重復分散建設;已經單獨建設的,應盡快與政府門戶網站前端整合。中央政府門戶網站是全部政務服務的總門戶,各地區各部門網上政務服務平臺要主動做好對接,形成統一的服務入口。推進政府部門各業務系統與政務服務平臺的互聯互通,加強平臺間對接聯動,統一身份認證,按需共享數據,做到“單點登錄、全網通辦”。建立健全政務服務平臺電子監察系統,實現全部事項全流程動態監督。利用統一的政務服務資源,積極推進平臺服務向移動端、自助終端、熱線電話等延伸,為企業和群眾提供多樣便捷的辦事渠道。

(二)推進實體政務大廳與網上服務平臺融合發展。適應“互聯網+政務服務”發展需要,進一步提升實體政務大廳服務能力,加快與網上服務平臺融合,形成線上線下功能互補、相輔相成的政務服務新模式。推進實體政務大廳向網上延伸,整合業務系統,統籌服務資源,統一服務標準,做到無縫銜接、合一通辦。完善配套設施,推動政務服務事項和審批辦理職權全部進駐實體政務大廳,實行集中辦理、一站式辦結,切實解決企業和群眾辦事在政務大廳與部門之間來回跑腿的問題。實體政務大廳管理機構要加強對單位進駐、事項辦理、流程優化、網上運行的監督管理,推進政務服務陽光規范運行。

(三)推動基層服務網點與網上服務平臺無縫對接。鄉鎮(街道)政務服務中心和村(社區)便民服務點直接服務基層群眾,要充分利用共享的網上政務服務資源,貼近需求做好政策咨詢和辦事服務,主要圍繞勞動就業、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領域,開展上門辦理、免費代辦等,為群眾提供便捷的綜合服務。加快將網上政務服務向老少邊窮島等邊遠貧困地區延伸,實現“互聯網+政務服務”基層全覆蓋。


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